LG Perluas Layanan WhiteGlove ke 12 Lini Produk Premium, Fokus pada Kenyamanan Konsumen

PT LG Electronics Indonesia kembali menegaskan komitmennya dalam layanan purnajual dengan memperluas cakupan program eksklusif LG WhiteGlove Service. Inisiatif strategis ini dirancang untuk menjawab tingginya antusiasme konsumen terhadap produk-produk elektronik premium LG di berbagai kategori, mulai dari perangkat hiburan rumah tangga hingga peralatan rumah pintar. Sebelumnya mencakup sembilan model, kini layanan istimewa ini telah diperluas hingga mencakup 12 lini produk unggulan.

Mengenal Layanan WhiteGlove LG

LG WhiteGlove Service adalah sebuah program layanan purnajual eksklusif yang bertujuan memberikan pengalaman tanpa hambatan sejak awal pembelian produk. Layanan ini memastikan setiap perangkat elektronik premium beroperasi secara optimal, memberikan kenyamanan maksimal bagi pengguna.

Rokhim, selaku Department Leader of LG Service Indonesia, menjelaskan bahwa perluasan ini merupakan evolusi dari program yang pertama kali diperkenalkan pada tahun 2023. Menurutnya, dengan semakin canggihnya lini produk baru yang memiliki nilai investasi tinggi, LG berkomitmen untuk menyediakan pengalaman purnajual yang sepadan. Komitmen ini diwujudkan melalui teknisi level tertinggi dan pendampingan menyeluruh sejak hari pertama pembelian produk, seperti yang disampaikan oleh Rokhim dalam sebuah konferensi pers di Jakarta.

Dukungan Infrastruktur dan Teknisi Berpengalaman

Untuk mendukung layanan prima ini, LG didukung oleh jaringan luas yang mencakup 201 pusat servis di seluruh Indonesia. Dari jumlah tersebut, 265 titik telah dipersiapkan khusus untuk menangani layanan premium WhiteGlove. Konsumen produk premium juga mendapatkan akses komunikasi khusus melalui Dedicated Terminal (Hotline 0811-5462-538) yang memungkinkan mereka terhubung langsung dengan agen khusus tanpa melalui antrean reguler.

Teknisi yang diterjunkan untuk layanan ini bukan sembarang teknisi; mereka adalah 'master technician' atau teknisi tingkat tertinggi yang ditempatkan di 25 kota besar di Indonesia. Layanan ini juga menawarkan:

• Garansi penanganan cepat dalam 24 jam.
• Program pemeliharaan terjadwal seperti pra-instalasi, pra-pemeliharaan, hingga inspeksi produk sebelum dan sesudah pembelian.
• Program 'Care Call' yang proaktif dan terjadwal, dilakukan pada 10 hari pertama, 10 minggu pertama, hingga menjelang berakhirnya masa garansi di bulan ke-10, untuk memastikan produk konsumen beroperasi optimal.

Produk Premium yang Terakomodasi dalam Layanan

Perluasan cakupan WhiteGlove Service mencakup jajaran produk unggulan LG yang dirancang dengan teknologi mutakhir. Berikut adalah beberapa kategori produk yang kini termasuk dalam layanan eksklusif ini:

Televisi Premium

• Micro RGB evo 100 inci (tipe MRGB 96B): Televisi ini menggunakan teknologi backlight LED merah, hijau, dan biru individual.
• Jajaran OLED evo: Dengan teknologi self-lit pixels, produk ini menawarkan warna hitam sempurna dan kontras mendalam.
• LG StanbyME: Layar portabel nirkabel berukuran 27 inci yang dirancang untuk memberikan keleluasaan hiburan di berbagai sudut ruangan rumah.

Perangkat Pencucian

• LG WashTower: Unit pencucian vertikal terintegrasi yang menggabungkan mesin cuci dan pengering dalam satu kendali terpusat. Dilengkapi dengan bodi full stainless steel dan kapasitas jumbo terbaru hingga 20 kg.

Kulkas Modern

• LG InstaView multi-door dan side-by-side terbaru: Dilengkapi teknologi AI Inverter Compressor dan inovasi Fitment Max untuk pemasangan yang menyatu sempurna dengan kabinet dapur tanpa celah.

Melalui perluasan layanan WhiteGlove ini, LG Electronics Indonesia berkomitmen untuk tidak hanya menyediakan produk premium berkualitas tinggi, tetapi juga menjamin pengalaman purnajual yang superior dan tak tertandingi bagi para konsumennya.